Un primo gruppo di contributi, all'interno del presente saggio, analizza gli "economics" della comunicazione e propone di considerare questa attività come una nuova funzione aziendale. Un secondo gruppo di testi analizza il mercato e l'efficacia della comunicazione.
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Un terzo filone di ricerca ha invece interessato la comunicazione dei servizi industriali che accompagnano il prodotto e la comunicazione delle imprese di servizio.
