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Customer database : conoscere il cliente per gestire le relazioni
Abstract
Conoscere il cliente per gestire le relazioni.
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Il testo, che illustra come progettare un Customer Database e quali diversi risvolti operativi e manageriali sono richiesti per utilizzarlo in modo corretto, è di estrema utilità e quegli operatori che, in un mercato sempre più competitivo, per avere successo su competitori aggressivi e preparati, devono fare di ogni cliente-consumatore un protagonista di tutte le iniziative di marketing e comunicazioni dell'azienda e della marca.