Il cambiamento organizzativo sollecita l'insorgere di difese che si traducono nella ricerca di soluzioni già conosciute e nell'adesione a comportamenti noti e consolidati. Per Argyris la parola più importante per realizzare il nuovo deve diventare "apprendimento". Solo le organizzazioni che sanno realizzare apprendimento si mostrano efficaci nel vincere le resistenze e nel conseguire il cambiamento.
